В этот банк больше ни ногой!

Добрый день! Мой отец, Л-н Владимир Николаевич, кредитуется в Райффайзенбанке уже достаточно долго. Первый кредит мы брали на покупку автомобиля. При оформлении кредита, была оформлена страховка, сотрудник утверждал, что от неё зависит одобрение (хотя одобрение от неё вообще ни как не зависит), но после оформления мы сразу от неё отказались и нам вернули всю сумму страховки. 1.5 года назад мы снова обратились в этот банк и попали к специалисту Б-ной Марии Николаевне. Мы снова брали кредит и объединили его с кредитом на машину. В итоге у нас получился 1 кредит. При оформлении сотрудница утверждала, что у нас специальное предложение под min % ставку, но при этом будет подключена страховка, а так же она поднимет процент одобрения. Ну мы так же согласились и хотели сразу после подписания договора от неё отказаться. Но не тут то было. Мало того, что кредит получился под 19.99% годовых (это специальное предложение называется) так еще Мария озвучила, что от страховки мы не сможем отказаться(хотя у меня есть 14 дней на отказ), она нам вернётся только если будем полностью закрывать кредит. Говорит, если закрыть кредит досрочно, то вам вернется страховая сумма [b]за не использованный срок кредита. [/b]Ну мы поверили и согласились. Прошло 1.5 года и мы решили сделать рефинансирование в другом банке под меньший % и без страховки. Обратились в банк 13.11.2018 к К-вой Валентине и узнали, что 50 % страховой части не возвращается вообще т.е. банк эти 50% в любом случае оставит себе. Мы просто были в недоумении. Мало того, что кредит был оформлен на 7 лет и банк получит огромные проценты за него (каждый месяц мы платили больше ежемесячного платежа), так еще и 50% страховки оставит себе. Ну в результате из 45 000 нам сказали вернут приблизительно 18 000. Это  даже не половина! И ни каких «за неиспользованный срок» в этом в этом банке точно нет! Это я к чему, сотрудница Б-на Мария Николаевна нагло наврала. Не отказались мы от страховки, ну получила она за эту страховку премию, не наругало её начальство за то, что она оформила без этой страховки, % страхования у них не упал ….Т.е. она получила выгоду во всем.  А мы…. Мы ей поверили,что банк [b]вернет деньги за неиспользованный срок кредита… [/b]Пошли даже на то, что пусть эта страховка будет,все равно большую часть потом заберем обратно. Прошу разобраться в данной ситуации! В этот банк мы больше ни ногой! Остались только негативные эмоции. Да и сотрудницу, если она конечно еще работает, просим наказать, раз она получила премию за нашу страховку, пусть теперь её потеряет.