Не отключают услугу «Суперзащита»

Добрый день! 29 октября 2018 года я, К-в А.А., обратился в отделение банка по адресу г. Москва, Суворовская пл. 1/52 с целью оформить кредит. При оформлении потребительского кредита (Номер договора 18/7762/00000/401474) сотрудница банка С-ва Анастасия Есимовна уверила меня, что услуга «Суперзащита» будет отменена и сумма моей задолженности с учетом этого будет пересчитана (в противном случае я бы не подписывал договор). При подписании договора в отдельной бумаге «Согласие на дополнительные услуги» я поставил галочки и подписи напротив следующих граф: «отказываюсь от страхования» и «отказываюсь от оформления услуги выпуск дебетовой карты Тарифный план Суперзащита» (у меня хранится второй экземпляр этой бумаги). По этому было составлено обращение №17441335. Отделение уже закрывалось и деньги не успели поступить на выданную мне карту. Я ушел и дома принял решение полностью отказаться от этого кредита. На следующий день деньги поступили на выданную мне карту, а также пришло решение по моему обращению по смс — отказ. Я отправился в банк и объяснил, что я не хочу пользоваться этим кредитом (формально с момента подписания договора прошло не более 13 часов, с того момента, как деньги поступили на карту — значительно меньше). Все та же сотрудница Анастасия уверила меня, что это невозможно сделать, пока услуга Суперзащита не будет отключена. Она составила еще одно обращение (номер 17448413) и уверила, что в течении 10 дней суперзащиту отключат и кредит можно будет спокойно закрыть. Позже по смс пришло уведомление, что мое обращение будет рассматриваться до 17 ноября. Сегодня, 13 ноября снова поступил отказ по этому обращению. В том же отделении банка мне сказали, что здесь ничего не поделать и чтобы закрыть кредит, нужно дополнительно из собственных средств погасить 41 тысячу рублей за суперзащиту, а потом уже закрыть сам кредит, которым я так и не воспользовался. Я не соглашался на эту услугу, чему есть документальное свидетельство. Я прошу вас отключить меня от услуги суперзащита, чтобы я мог закрыть кредитный договор. Уже в декабре я должен буду начать платить за кредит, которым я так и не воспользовался! Сегодня в отделении я составил обращение — уже третье! — с этими требованиями. Его номер 17994545.