Отвратительное обслуживание

13.11.2018 18:10
1954
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась в банк полтара года назад, открыла вклад на 180 дней, автоматически он пролонгировался. Но когда мне понадобилось узнать информацию о условиях дальнейшей пролонгации, либо закрытии вклада (для этого нужно заранее заказать деньги), тут появилась огромнейшая проблема... до банка не возможно дозвонится, в течении двух дней при звонке в разное время суток, ожидание связи со специалистом составляло не менее 10 минут, но каждый раз дозвонившись до оператора либо он отключался, либо сказав заученную приветственную фразу связь у них прерывалась, соответственно,  дозвониваться надо заново... и это замкнутый круг. То есть если у Вас нет времени ездить в банк и заказывать деньги по факту, то потратьте все своё время попробовав до них дозвониться... Во всех приличных банках уже есть обратная связь, то есть банковский сотрудник может позвонить клиенту, что бы клиент не тратил своё драгоценное время на то, что бы забрать свои деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-26T15:38:39+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-20T14:42:32+03:00
Уважаемая Елена! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы предоставили Вам услугу "Персональный менеджер". При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка