Модульбанк

Не работает эквайринг

13.11.2018 18:19
3935
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я ИП, нахожусь в Крыму. Очень захотелось заиметь эквайринг от банка с материка, т.к. условия от местных не устраивают. Банк Точка (в котором открыт основной счёт ИП) отказал в такой услуге - прискорбно... Решил обратиться в Модуль, тут не отказали и предложили приехать в офис для открытия счёта. Ок, приехал (более 900км в обе стороны), счёт открыли за 20 минут, ничто не предвещало так сказать :) Терминал привез курьер ТК прямо в мой офис в Крым - круто! И тут ждал сюрприз - терминал принимает любые карты, кроме карт эмитированных банком РНКБ (наверное 90% всех карт в Крыму). С этими картами код ответа на слип чеке Z1 (техническая ошибка терминала). Почти 2 месяца выяснений через чат ни к чему не привели - ответ один: проблема в картах РНКБ. Писал также в РНКБ - они говорят, что до них запросы не доходят. Писал в систему МИР - ответа нет. Так и стоит терминал за овер 30к пылится на полке.
Модульбанк
Модульбанк
2018-11-15T13:37:50+03:00
Здравствуйте, Евгений. Созвонились с вами, чтобы вернуть терминал и компенсировать расходы. Вы решили продолжить использование терминала, с возможностью переустановки ПО. Спасибо, что указали нам на недочеты системы. Извините, что не проинформировали вас об особенностях безналичной оплаты в Крыму. В целях безопасности проведения безналичной оплаты, терминал принимает только карты с онлайн пин-кодом. Рады, что вы смогли выделить положительные моменты нашей работы. Надеемся на ваше понимание и продуктивное сотрудничество.
e.nikulkov
2018-11-27T11:32:45+03:00
Проблему считаю решённой. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Человеческое общение в чате

Оценка 5

В модуль банке всегда отвечает человек в чате, а не бот. Это приятно, что не надо убеждать бота в чем то. Была блокировка со стороны налоговой- забыл заплатить на ЕНС. Всё толково... Читать полностью

13.04.2025

Проблема с интеграцией терминала с кассой!

Оценка 5

Отзыв об интеграции банковского терминала с кассой дата 27.01.2025г. 🔹 Какой был вопрос? Нужно было настроить интеграцию банковского терминала с кассой, чтобы ускорить процесс... Читать полностью

10.04.2025

Отзыв о работе с Модульбанком

Оценка 4

Добрый день! хотелось бы поделиться впечатлением о работе с банком:Вопрос по перебоям в работе терминала (8 февраля 2025 года)  Столкнулись с неисправностью терминала — обратились... Читать полностью

04.04.2025

Модульбанк - самый лучший

Оценка 5

17.09.2024г обратился в чат Модульбанка по поводу задержку перечислени денги с экваринга на расчётный счёт. Сотрудник быстро объяснил причину и время поступление денег. В сказаную... Читать полностью

01.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

5 августа 2024г. обратился в чат банка "Модульбанк" в связи со сменой точки продаж. Летом менял локацию своего офиса. У меня некорректно отражался адрес продаж в кассовых чеках. И... Читать полностью

25.03.2025

Отзыв о многолетнем сотрудничестве

Оценка 5

Я обслуживаюсь в Модульбанке с 2020 года, как ИП. Всё это время я также пользуюсь Модульбухгалтерией. Главное отличие Модульбухгалтерии от онлайн-сервисов других банков в том, что... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая и компетентная помощь

Оценка 5

В начале января 2025 года подключили новую точку к эквайринг системе . Огромная благодрность сотрудникам модуль банка в онлайн-чате за то что максимально быстро помогли настроить... Читать полностью

28.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка