Кошмарная работа Сбербанка

13.11.2018 18:33
3033
Оценка
1
Отзыв проверен
04.07.2018 Обратились в Сбербанк по вопросу выведения бывшего супруга из ипотечного договора. Предоставили все необходимые документы, выслали договор по электронной почте. Сказали ждать 30 дней. Хотя другой банк этот же вопрос решил за 2 дня. Больше месяца прошло решили мы поинтересоваться о судьбе нашего решения. И что вы думаете менеджер Максим не нашел договор у себя на почте. На вопрос что вы тогда делали 30 дней ответа не последовало. Отправляем 23.08.2018 еще раз договор, ждем результата. Говорят нужно соглашение, с трудом выбиваем форму соглашения, привлекаем юристов и нотариусов, составляем соглашение. 10 октября 2018 года мы высылаем соглашение в оба банка Сбербанк и другой банк. От другого банка ответ пришел в течение 3 дней, от Сбербанка до сих пор ничего нет. Менеджер Сбербанка не может дать ответ когда же все таки будет комментарии по соглашению, по регламентирующим срокам он тоже не в курсе. Это просто кромешный кошмар. Уважаемое руководство Сбербанка, примите пожалуйста какие-то меры и заведите себе регламент по срокам рассмотрения и согласования документов. Очень несолидно для такой организации.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-02T08:53:01+03:00
Добрый день! Банком принято отрицательное решение в изменении состава лиц кредитного договора. Забрать решение вы можете с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по адресу: г. Москва, ул. Сущёвская, д. 20, кабинет 209. Дополнительно сообщаю, что банк вправе принять как положительное, так и отрицательное решение о возможности изменения состава должников без предоставления пояснений причин принятого решения. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка