Страховка, от которой невозможно отказаться

13.11.2018 19:43
2364
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал через сайт заявку на рефинансирование кредита в стороннем банке (там процент высоковат, да и учреждение, где я работаю, стало через Альфу зарплату платить). Одобрили на нормальных условиях. Прихожу в отделение, оформляюсь. Ни слова никто не говорит о страховке, но когда в конце озвучивают ежемесячный платеж, я понимаю, что платить я стану больше, чем до рефинансирования. Спрашиваю в чем дело. Сотрудник отвечает: "Это страховка, её не убрать, такое предложение банка, оно сверху пришло". Я говорю: "Нет проблем, я подожду, давайте свяжемся с теми, кто там сверху; ну или заявку переподайте. Мне страховка не нужна, я уже застрахован." Сотрудник переподает заявку на кредит, в ответ приходит отказ в кредитовании. Во-первых, это - чистой воды навязанная услуга. Во-вторых, сам банк у себя на сайте пишет, что услуга добровольная (https://alfabank.ru/get-money/credit/no-insurance/). Как же так?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T19:34:45+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
M_Koshkin
2018-12-13T19:45:16+03:00
>> Хотели бы отметить, что при консультации сотрудником отделения, были рассказаны все страховые риски и предложено еще раз подумать и принять решение. Сотрудник не настаивал на подключении страховой программы. Это неправда. >>Дополнительно сообщаем. что с Вами связались сотрудники отделения и прокомментировали ситуации, и предложили вариант решения вопроса. А это правда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-15T08:42:13+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотели бы отметить, что при консультации сотрудником отделения, были рассказаны все страховые риски и предложено еще раз подумать и принять решение. Сотрудник не настаивал на подключении страховой программы. Дополнительно сообщаем. что с Вами связались сотрудники отделения и прокомментировали ситуации, и предложили вариант решения вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
M_Koshkin
2018-12-17T13:55:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка