ВЫПИCКА?, нет это миф! или добро пожаловать в мобильное приложение

10.08.2018 впервые произвела оплату ком.услуг через мобильное приложение Росбанка, через неделю деньги не поступили! В управляющей компании выяснили, что в мобильном приложении не корректно размещена, как оказалась, организация ООО УК КРАСЖИЛСЕРВИС,  которая уже не ведет управляющую деятельность, а новой ООО УК ЖСК, вообще нет (даже сегодня специально посмотрела), а красжилсервис красуется, пожалуйста переводи! организации находящейся в стадии банкротства! В двадцатых числах августа, обращаюсь в отделение банка с письменным обращением о предоставлении выписки по моим платежам. Оказывается если платеж был через мобильное приложение, то все выписки делают в Москве и на это уходят недели. Раз неделю захожу в почтовое отделение, перестраховаться, вдруг извещение пропадет из почтового ящика, но до сих пор ответа не получила!!! 19.09.2018 повторно обращаюсь в отделение банка с письменным требованием выписки и просьбой оказать содействие по возврату средств, на что банк ответил, что рассмотрел повторное обращение без удовлетворения т.к. все по пунктам и по правилам, и в этом же ПИСЬМЕ лишь омолвился, что оплата по номеру счета 18207912 ООО УК КРАСЖИЛСЕРВИС. Уважаемые работники Росбанка, Я ТРИ месяца пытаюсь получить у Вас выписку, а с Вашим ответным письмом я обратилась в Красжилсервис с обращением, на что мне ответили: ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ СООБЩАЕМ, ЧТО В ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ВАМИ ВЫПИСКОЙ НЕ УКАЗАНО КУДА БЫЛИ НАПРАВЛЕНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. СУММЫ В ООО КРАСЖИЛСЕРИС НЕ ПОСТУПАЛИ. ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ВЫПИСКУ, В КОТОРОЙ БУДУТ УКАЗАННЫ РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Третье посещение отделение банка, еще с одним обращением на которое жду ответа А еще и в рекламу по ТВ представляю сколько вложились КРЕДИТЫ ПО 9.9%,  красиво, а вот только я зарплату через Ваш банк получаю 20 лет, как гос служащая,  много кредитов брала и почти все досрочно погасила, все супер пупер и мне по 19.9% .  ДАЖЕ ОЦЕНКУ ОДИН СТАВИТЬ ВАМ МНОГО, это тоже показатель, надеюсь ноль зачтется!, а так 2 минуса Вам жирных! Мобильное приложение исправьте, и процент по кредиту согласно рекламе!