Неправомерная комиссия при переводе с карты на карту

13.11.2018 20:44
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После перевода имеющейся карты росевробанка в совкомбанк в ходе перевода средств с карты произошло односторонее фоновое списание комисии при пополнении с карты росевробанка  карты другого банка. Карта росевробанка была оформлена по тарифам и условиям, не предусматривающим удержание комисии за подобного рода операции. Кроме того, при выполнении операции пополнения в новом интервейсе совкомбанка не отражались полные суммы списания, т.к. операция почему-то проходила без потверждения СМС кодом (также вопрос к СБ банка, на каком основании это возможно?). После одностороннего перевода карты в совкомбанк банком была намерено подключена дополнительная комиссия, о которой я как клиент росевробанка не был предупрежден, а дополнительных условий по изменению условий обслуживания карты с банком не подписывал. Необходимо возвратить неправомерно удержанную комиссию за выполненные операции перевода по операциям за 13-14 ноября 2018 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-26T15:46:22+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-19T01:53:41+03:00
Уважаемый Иван! Сумма комиссии возвращена на Ваш счет 15.11.2018. Просьба подтвердить информацию. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка