Профессионализма незаметно...

13.11.2018 22:29
2967
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация как под копирку с отзывов на предыдущих страницах. Являюсь клиентом банка уже много лет, ещё со времён SocGen. В конце августа начал получать от банка звонки с требованием явиться в отделение актуализировать свои данные. С большим трудом выкроил время и пришел в отделение банка на бул.Новаторов (точную дату и время могу сообщить). Данные уточнили, кодовое слово обновили и т.п., документы подписал. Через месяц звонок из банка - "явиться в отделение актуализировать свои данные". Объяснил, что уже сделано, обещали разобраться. На следующий день новый звонок - просят все таки прийти, уточнить данные. Еще раз объяснил ситуацию, назвал точную дату, посоветовал уточнить у менеджера работавшего в тот день (благо была суббота и менеджер похоже был один). Больше звонков не было, я решил, что ситуация разрешена. И вот теперь получаю СМС - "явиться в отделение актуализировать свои данные". До тех пор я могу только "проводить операции зачисления на счет..." т.е. фактически мои счета заблокированы. Спасибо, друзья. Очень профессионально. Вроде не 19 век на дворе, в конце концов можно наверное было посмотреть компьютерные логи - кто входил в систему и что вносил в тот день и время когда я был в данном отделении банка?
Росбанк
Росбанк
2018-11-14T18:25:55+03:00
Уважаемый lAlexey! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО «Ленинский проспект», с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Сотрудники офиса «Ленинский проспект» связались с Вами, прокомментировали ситуацию и принесли извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание на то, Банк не осуществлял блокировку Вашего счета, а Ваши персональные данные актуализированы. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Просим Вас сообщить нам, если ситуация нами урегулирована. С уважением, Росбанк
lAlexey
2018-11-15T18:15:24+03:00
Спасибо, вот это действительно профессионализм. Проблема разрешена быстро и четко. Спасибо, всего доброго!
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024