Неверный срок рассрочки по акции 12 мес. рассрочки при оформлении карты онлайн

14.11.2018 06:58
2477
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вопрос по карте Рассрочка и акции "12 месяцев рассрочки при оформлении карты онлайн". Я заказала карту рассрочки на Вашем сайте в период присоединения к акции: до 31.11.2018г.    А 26.10.2018г. я совершила первую покупку по данной карте (в магазине ЛаМода), в мобильном приложении отобразился неверный  срок рассрочки  - 6 мес, вместо 12 мес. По данной проблеме 31.10.18г. в телефонном режиме было оставлено обращение №6369624, предельный срок рассмотрения был обозначен до 10.11.18г. Меня заверли, что обращение будет рассмотрено гораздо раньше. Однако и по истечении указанного срока ничего не изменилось и никакого ответа от банка не последовало. После повторного звонка в банк мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения ПРОДЛЕН до 20.11.18г. по неизвестным причинам! Срок первого платежа по карте  - 25.11.18г. Прошу как можно быстрее разобраться в ситуации и исправить срок рассрочки на корректный - 12 мес.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-07T12:53:37+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-14T13:49:51+03:00
Уважаемый Клиент, мне очень неудобно, что ошибка в сроке предоставленной рассрочки испортила первые впечатления :( 13.11 оплата покупки скорректирована до 12 месяцев. По телефону мы обсудили детали платежей, спасибо, что остались лояльным клиентом. Постараемся больше дарить приятные сюрпризы! С уважением, эксперт Елена.
biryuza-b
2018-12-07T13:33:30+03:00
Проблема решена, спасибо за оперативность
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024