Нежелание обслуживать клиентов, или черепашья скорость работы

14 ноября 2018 года, Калининград. Приехал сегодня в 10:05 в Банк Открытие по улице Куйбышева 11, чтобы закрыть вклад. Был удивлён тем, что из 6 окошек работало только 2, причём одно обслуживало только Юридических лиц. Фотографии имеются. На вопрос почему работает только 2 сотрудника в 10:10 утра, хотя Банк ОФИЦИАЛЬНО работает с 09:00, мною был получен ответ от одной сотрудницы, что не все девушки работают с 09 утра, а вот почему только 2 сотрудника работают в 10:10 - ответить девушка не смогла. После громкого разговора ещё 2-х клиентов - появились ещё 2 сотрудницы. Пробовал найти управляющую, чтобы поинтересоваться у неё о происходящем. Управляющая на 10:25 не была на месте в своём кабинете. Пригласить её на разговор тоже не смогли. Далее.... был в этом же Банке Открытие по этому же адресу 13 ноября в 12:10 - всё то же самое. Сотрудницы отпускали клиентов, но новых не вызывали. К девушке из окна #5 (которая также не вызывала клиентов) в 12:45 подошла её подруга, естественно без вызова и без очереди. Как я понял, что это её подруга - по вопросу:"Ты что, на сносях?" Может, конечно и обычные клиенты с ней так же общаются, но я сомневаюсь.... В 13:30, после полутора часов ожидания, терпение лопнуло и я направился к управляющей. Поговорил с ней немного, объяснил ей, что происходит в зале ожидания, поскольку ей , наверняка, не видно, что происходит за закрытой дверью её кабинета. А там и люди приклонного возраста, и один инвалид, да и просто клиенты банка. После разговора с управляющей, а я пригласил её в зал ожидания, чтобы она оценила количество людей, ожидающих обслуживания, все стали работать побыстрее, подключились те девушки, которые сидели на своих местах и не вызывали клиентов. Почему так и такое имеет место быть? Буду настоятельно советовать всем своим знакомым и сотрудникам в своей ГосСтруктуре не иметь дел с этим Банком.