Неприемлемая работа отделений

14.11.2018 12:07
2374
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу обратить ваше внимание на неприемлемою работу отделений вашего банка в последнее время. При открытие нового юр.лица решили продолжить сотрудничество с банком, прибыв в офис «Исеть» обнаружили, что из большого количества «окон» для обслуживания юр. лиц работает только одно с одним уже занятым сотрудник. Не дождавшись получения услуги, узнали по горячей линии о возможности вызвали сотрудника в офис для заключения договора на РКО. Потратили впустую и так не хватающее время. После открытия счета решили его пополнить в отделении «Рубин» (06.11.2018), что оказалось весьма проблематичным. Картина не меняется. Один сотрудник, 5 человек сидят с талонами ждут, потом столько же ждало после меня. Девочка сотрудник вся в мыле. Когда подошла моя очередь, девушка решила наш вопрос и предложила оформить карту для внесения на счет, чтобы не посещать это безобразие из 90-х, что мы и сделали. Но и тут банк на высоте, сегодня 14.11.18, по телефону горячей линии мы узнаём, что карту на оформление отдали только 12.11.2018г.. Где, когда будет готова, когда я смогу забрать карту не кому в Альфа-банке не известно. Мы делаем выводы, что у Альфы какие-то большие проблемы. И класть на всех они хотели у них другие заботы сейчас.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-19T14:31:14+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы уже передали Ваши слова в отделения Банка, в которые Вы обращались, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что Ваша карта поступила в ДО "Рубин". Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка