Умышленная дезинформация об условиях вклада

14.11.2018 13:09
2011
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 06 сентября 2018 года открыл в Локо-Банке вклад "Яркий доход" и внес в кассу банка свои деньги. По рекомендации сотрудника банка Ф-нко Р.В. я внес 50 000 руб. непосредственно на депозит, а остальные деньги на дебетовую карту банка, с которой я впоследствии должен снимать ежемесячно начисляемые проценты в соответствии с условиями договора N 8441-RUR-ЯД-18. При этом Р. Ф-нко проинструктировал меня, что после получения СМС-уведомления о готовности карты, мне не следует приезжать и получать ее в сентябре месяце, а получить и активировать ее в следующем месяце - октябре, объяснив это тем, что таким образом я получу максимальный процент по по дебетовой карте, так как получится полный календарный месяц. Я был немного удивлен, но доверился совету сотрудника банка. 01 октября 2018 года я приехал в отделение банка, получил дебетовую карту и мне ее активировали. При этом мне опять сказали сотрудники банка, чтобы я не переводил основные деньги с карты на депозит, а дождался 10 октября, когда должны будут начислены проценты, а после этого осуществить перевод основной суммы с карты на депозит. Дождавшись 10 октября я был очень удивлен тем, что в результате выполнения всех рекомендаций сотрудников банка, я за первый месяц использования моих денег банком получил в общей сложности 2 988,27 руб., что составляет менее 2,5% годовых от внесенной мной суммы. Возникает справедливый вопрос: где указанные в договоре 7,42% годовых? Короче говоря, в результате выполнения всех рекомендаций сотрудников банка, за два месяца пользования моими деньгами я недополучил в соответствии с условиями договора ~ 6 894,90 руб.!!! После моего обращения в банк и написания обращения после почти месячного рассмотрения, мне было снисходительно доплачено 2 645,48 руб., а где остальные ~ 4 249,42 руб.??? Для меня, как пенсионера, эта сумма является существенной добавкой к пенсии, а банку должно быть стыдно!!! Руководство банка недоступно для живого общения! Вынужден изложить свою жалобу на сайте Банки.ру. В моей практике это первый случай такого безобразного отношения к клиенту! Считаю все указанные мной махинации недостойными для уважающего себя банка. Требую выплаты мне процентов в соответствии с заключенным договором, в противном случае буду вынужден обратиться в суд с взысканием не только материального, но и морального ущерба и оплаты судебных издержек. Прошу банковское сообщество оказать мне в этом помощь!
Локо-Банк
Локо-Банк
2018-11-23T10:04:51+03:00
Уважаемый Vascom! По фактам, изложенным в отзыве, банком была проведена проверка, по итогам которой данный вопрос был урегулирован. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Локо-Банк.
Vascom
2018-11-24T13:55:44+03:00
Действительно, после написания второго Обращения клиента 19.11.2018 года, Локо-Банк выполнил все мои законные требования и выплатил причитающиеся мне деньги, за что спасибо. Сообщаю, что по результату решения моей проблемы у меня не осталось претензий к Локо-Банку и я изменяю свою первоначальную оценку с 1 на 5! Еще раз спасибо Локо-Банку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,74
средняя оценка
10.42%
решено проблем
1 179
отзыва
1 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка