Нерешенная проблема с двойной заморозкой средств на карте

18 октября при покупке тура на моей дебетовой карте ошибочно была дважды заморожена сумма покупки (одновременно). Позднее одна сумма была списана, а вторая так и остается замороженной до сих пор. Между тем, эти деньги (вторая замороженная сумма) очень мне нужны в настоящее время! В течении прошедшего времени мной было написано 3 заявления (1-44245181822, 1-45964679145, 1-45965268097) о несогласии с произведенными операциями, в которых я подробно объяснил ситуацию, приложив документы о списании только одной суммы покупки и требуя вернуть на счет (разморозить) вторую сумму. Все заявления были написаны по совету операторов горячей линии в отделении банка. Результат рассмотрения, ответ банка: мы ничего не можем сделать, ответ от эквайера (торговой точки) не получен, ждите 30 дней, если спишут деньги за это время, то тогда напишите еще одной заявление. Дело в том, что я лично на протяжении всего этого времени контактировал с представителями торговой точки по e-mail и телефону (номер телефона и имя оператора торговой точки указан в смс о списании средств и, конечно же, они были известны банку!). Кроме того, все контакты торговой точки также были в подтверждающих документах о покупке, которые я приложил к последнему заявлению в банк. Я сам выяснял с ними вопрос двойной заморозки средств, отправлял банковскую выписку со счета. Представители торговой точки по моей просьбе отправляли запросы в свой банк, получили ответ, переслали его мне. Клятвенно заверили, что они не замораживали вторую сумму и сказали, что проблема на стороне моего банка. Как видите, я, простой человек, смог связаться и с торговой точкой, и, через нее, с банком-эквайером и получить всю информацию о том, что они не причастны к заморозке второй суммы! А Бинбанк, для сотрудников которого все это является прямой обязанностью, не потрудился этим озаботиться. Поражает такое наплевательское отношение к проблемам клиента! Ни малейшего желания вникнуть в них, разобраться и решить!  Пару лет назад у меня был похожий случай с двойной заморозкой средств на карте Сбербанка - средства мне вернули в течении 2 дней! Вывод - держать средства на дебетовой карте Бинбанка небезопасно. В случае форс-мажора и двойной (тройной, десятикратной) заморозки средств (в моем случае скорее всего по вине бинбанка) вы лишитесь их минимум на 30 дней, а банк не захочет помочь! А если деньги последние, то останетесь без средств к существованию. Еще один случай с чудесами заморозки и разморозки денег на той же дебетовой карте Бинбанка (эта проблема также до сих пор не решена!) 7, 18 и 19 сентября при аренде машины на карте были заморожены по 200 CAD (в сумме 600 CAD) и до сих пор в мобильном приложении Бинбанка они у меня обозначены как замороженные (значок с часами). Почему - никто не может мне ответить... Ну и напоследок о наболевшем. Я пытаюсь избежать проблем с сохранностью своих денег на карте пополнением ее с текущего счета по мере необходимости. Но и тут Бинбанк сделал все, чтобы усложнить жизнь клиенту!  В нормальных банках процедура пополнения валютного счета карты с текущего валютного счета занимает секунды и выполняется в 3 клика в мобильном приложении или в интернет-банке. В Бинбанке же мне для этого нужно в рабочее время явиться с паспортом в отделение банка, отстоять 2 очереди (к операционисту и в кассу), снять деньги с текущего счета и тут же положить их на карту. Те же действия нужно выполнить при обратной операции (перевести деньги с карты на текущий счет)! На это уходят ЧАСЫ рабочего времени! Обещания сделать это в приложении в течении месяца получаю уже полтора года!