КИВИ Банк

Банк обещаний

14.11.2018 15:26
2004
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отличная карта, отличные условия, ужасное обслуживание. Все началось с того, что я потерял карту и по заявлению оператора мою карту невозможно восстановить, т.к. в моем городе нет курьерской доставки.. ну и бог с ним, но отдел маркетинга без устали названивал мне и предлагал подключить платных опций и их не смущало, что Карты у меня нет. И вот звонок: мол мы можем восстановить Вашу карту, т.к. появилась доставка почтой России. Я заказал по своей глупости перевыпуск. А теперь в красках: - 4 раза я создавал заявку на перевыпуск, т.к. либо на неё не отвечали либо что-то не устраивало в фото (фото на iPhone 8 Plus без бликов и засветов с расстояния 40-50 см) о результате приема заявки Вам либо сообщат, либо нет - обещанный трек код мне прислали аж 07.11 при том, что с отделения почты мне позвонили 06.11, а письмо было выслано 01.11 (ну зачем так то?) В итоге мы уже имеем 5 обращений. А дальше - интереснее, я забрал карту, внутри вложена бумажка «для активации позвоните по номеру горячей линии», я позвонил, мне сказали, что карта активируется в течении 4 дней, спустя 4 дня следующий оператор добавил, что в течении 4 рабочих, окей, подождали, карта так и не активировалась, звоним и мне говорят, что это странно и мы создании обращение по которому ответят через 2-3, ответили? Конечно же, нет. Звоним и нам говорят не 2-3 часа, а 72 часа и ничем нам помочь не могут. Отлично, 9 обращений из которых ни одно не было для меня полезным, но хотя бы операторы разговаривают вежливо.
КИВИ Банк
2018-11-14T17:33:52+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Здравствуйте. Мы проверили информацию. У вас было создано два обращения. Одно на перевыпуск карты от 31.10.2018 и второе от 14.11.2018 для активации перевыпущенной карты. Обращение от 14.11.2018 уже в работе, пожалуйста, ожидайте, вас проинформируют, когда карту можно будет активировать. Ориентировочно, завтра 15.11.2018 карта уже будет готова к активации. Также, мы составили обращение № 7 784 225 для проверки корректности консультации нашими сотрудниками, когда вы звонили после получения карты. Звонки будут прослушаны и будет дана оценка действиям сотрудников, которые вам предоставляли информацию. Примем это во внимание, чтобы в дальнейшем такого не повторялось. Примите извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание. С уважением, Совесть.
s*******@gmail.com
2018-11-15T10:23:00+03:00
Буквально 2 минуты назад карту разблокировали, беру свои слова обратно. :)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка