Забота о клиентах

14.11.2018 21:07
2344
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Редко пишу отзывы, но Почта Банку давно собирался. Являюсь клиентом с 10.02.2017 и оплачивать кредит хожу на почту на Февральской, Подольск. Девушки всегда приятные помогают. Но в это раз такая ситуация... Ехал с работы, не успевал до закрытия, по-любому нужно было успеть сегодня, потому что карты не было и приложения почему то тоже, а на следующий день уезжать. Позвонил Кристине, вспомнил, что номер забит в книжке еще со времен получения кредита. Объяснил ситуацию, сказала чтобы я не переживал и что дождется. В итоге опоздал я минут на 20, оплатили кредит, уехал со спокойной душой. Приложение я конечно после той истории установил. В общем, хочу сказать, очень приятно что банк НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ ради меня! Где это вообще еще возможно? Спасибо девушкам за хорошее настроение всегда, никогда никаких проблем с банком не возникало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-15T18:58:51+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, при каких обстоятельствах сотрудница дала Вам свой номер телефона? как часто Вы обращались к ней? Как было осуществлено внесение д/с и есть ли документ подтверждающий это?
Shoder
Администратор портала, если не путаю- записал с таблички на столе и ни разу до этого не звонил. Без пластиковой карты вносили по бумажной (временная какая-то), но ее у меня разумеется не осталось (но в смс от неё пин код остался)
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-15T16:06:30+03:00
Уважаемый Shoder! Благодарим Вас за положительную оценку и выбор нашего Банка в качестве финансового партнера. Отмечу, что клиентоориентированность является характерной отличительной чертой сотрудников Банка. Кстати, слова благодарности в адрес сотрудника я передал руководству Клиентского центра. С надеждой на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество, менеджер Клиентской службы Леонид

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025