Восточный Банк

Что за уровень компетенции персонала?

14.11.2018 22:08
2016
2
Оценка
1
Отзыв проверен
10.10.2018 открыла вклад "Осенний". Ставка 7.8% годовых. Если в течение месяца предъявить пенсионное (не было с собой) - добавится +0,1% к ставке. Если выполнить еще несколько пунктов с подпунктами, то можно рассчитывать еще на 0,4 %. В сумме получалось очень интересное предложение! Менеджер (допофис на Первомайской) мне достался с такими дефектами речи, что добрую половину того, что он объяснял, понять было невозможно. Получить полную доходчивую информацию об условиях получения дополнительных 0,4% не удалось, часть пунктов была названа как необязательная к исполнению. Было оформлено аж 2 кредитные карты для того же повышения процентной ставки, их можно было подержать всего месяц и вернуть. В течение месяца предоставила пенсионное удостоверение в допофис на Водном стадионе. Сегодня зашла в офис на Гагаринском, чтобы вернуть кредитные карты, которыми я не собиралась пользоваться. Выяснилось, что у меня голая ставка 7,8%, пенсионное удостоверение приписано не было. 0,4%... догадайтесь. Такая политика банка в отношениях с клиентом, а также подборе персонала не вызывает никакого доверия и желания продолжать надежное взаимовыгодное партнерство. Поэтому я расторгла договор вклада.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-21T15:11:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, но условия предоставления бонусных процентов к стандартной ставке не были выполнены. Хотим пояснить, что для получения Бонусных процентов необходимо выполнить ряд обязательных условий, а именно, оформить выпуск дебетовой и кредитной карт, прохождение регистрации в сервисах Мобильный Банк и Интернет Банк, а также оформление программы страхования и Инвестиционное Страхование Жизни ,именно это и указано в Дополнительном соглашении к Договору банковского вклада. Текст условий размещен на одной странице, весьма подробно на доступном (не юридическом) языке. Дополнительно сообщаем, что указанная Вами информация, касательно консультации сотрудника, не нашла своего подтверждения. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка