Карту получила, а счет к ней никак не откроют

14.11.2018 23:46
2194
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала зарплатным клиентом. 1 ноября к нам приезжали представители банка, выдавали карты и оформляли заявления. Что меня удивило, так это то, что сначала сделали карту, а счет карты открывается позже. Со слов представителя, СМС об открытии счета должно было прийти дней через 5. 6 ноября обратилась в отделение на Ленинском проспекте с вопросом, когда откроют счет. Ответили, что в конце недели. 8 ноября мне звонит представитель банка, говорит, что у меня в заявлении не стоит несколько моих подписей (!), и что сейчас они у нас в универе. Спускаюсь, ставлю подписи, спрашиваю, когда откроют счет. Отвечает, что в пятницу или понедельник (9 или 12 ноября). 9 ноября узнаю, что большинству ребят с потока счета уже открыли и сегодня они получат стипендию, все остальные - на следующей неделе. Ну ок. В понельник, 12 ноября, счет так и не был открыт. 13 ноября пошла в отделение на Ленинском с тем же вопросом - отправили звонить на CitiPhone. Вечером того же дня позвонила. Сотрудник извинился за долгое ожидание, сказал: "попросит коллег ускориться, открытие счета в течение 1-2 дней". 14 ноября звоню еще раз с тем же самым вопросом, сотрудница отвечает: "заявление на рассмотрении, ждите". Без обозначения примерных сроков.  Зарплату свою они наверняка вовремя получают, а не так, как счета к картам открывают.
РенКап Банк
2018-11-20T15:54:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Рады сообщить, что счет для Вас открыт. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за задержку. Сделаем все возможное, чтобы подобные инциденты не повторялись. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022