При положительном балансе не прошла проплата по кредиту!

15.11.2018 00:34
2018
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Первым делом, хочу  ещё раз поблагодарить сотрудников банка за положительное решение по моему запросу на данном портале ранее! Спасибо! НО! Вынужден снова обратиться со следующим негативным отзывом! Являюсь клиентом банка с 2016 года.  Пользуюсь потребительским кредитом №17842811. Дата платежа по кредиту- 21 число каждого месяца. 21.10.2018 я внёс на карту сумму, большую чем требовалось, для погашения ежемесячного платежа через банкомат ВТБ. Но 22.10.2018 мне пришла смс о просрочке платежа, соответсвенно вся накопленная гарантированная ставка сгорела! На протяжении 2-х лет я всегда платил кредит в день списания средств и ни разу не возникало проблем! По телефону горячей линии я получил ответ-«надо класть деньги раньше...» и все! Таким образом, имея положительный баланс на карте в день списания ежемесячного платежа, банк, якобы, не видит баланс своей же карты (в приложении все отображается и также имеется чек, подтверждающий достаточное количество денежных средств) и не может с неё списать платёж! Как-то странно для такого серьезного банка! Сотрудничаю со многими банками и первый раз сталкиваюсь с такой проблемой! Прошу рассмотреть мое обращение! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-16T20:41:31+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-15T17:06:07+03:00
Anatoly1904, здравствуйте! Благодарю вас за отзыв на портале banki.ru Как я и объяснял вам по телефону ранее, на операции пополнения счета кредитного договора при помощи банкоматов сторонних Банков, необходимо закладывать до 5 дней на перевод средств из одного Банка в другой. Принимая во внимание тот факт, что деньги были зачислены на кредитный договор и то, что вы являетесь нашим постоянным клиентом, Банк готов пойти на встречу и скорректировать ваш кредитный договор. Для избежания подобных ситуаций, советую воспользоваться услугой "Погашение с карты". Она позволит осуществить погашение ежемесячного платежа по кредиту с карты другого Банка "день в день". Вы можете подключить эту услугу, позвонив на горячую линию или воспользовавшись мобильным приложением нашего Банка. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025