В банкомате застряли деньги

15.11.2018 07:19
3352
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня примерно в 06.40 мск вносил деньги в банкомат 25 000 руб. для дальнейшего погашения автокредита в Русфинанс банке. После внесения денег на экране банкомата вышло сообщение "Ошибка модуля приема денег". Деньги застряли в приемнике и не зачислены на карту. Позвонил на горячую линию, оставил обращение, обещали в течение 10 рабочих дней разобраться. Только как я буду оплачивать авиокредида непонятно. Очень разочарован, лишняя нервотрепка. Теперь буду тратить время и ездить в Русфинанс банк, в Росбанк больше ни ногой.
Росбанк
Росбанк
2018-11-20T10:01:46+03:00
Уважаемый meleshinda! Позвольте принести извинения за доставленные не удобства и ожидание. Сообщаем, что сумма внесения зачислена на текущий счет. 20.11.2018 в ООО «Русфинанс Банк» направлено официальное письмо с информацией о технической ошибке Банка при зачислении средств. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. С уважением, Росбанк
meleshinda
2018-11-20T10:08:42+03:00
Да, проблема решена, вчера мне перевели деньги на карту. Спасибо! В субботу 17.11.18 я еще сделал заявку в Центр банк, обращение сразу зарегистрировали. Вчера, когда мне позвонили, то упомянули данное обращение в Центр банк. Спасибо Центр банку!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024