Отвратительное обслуживание

15.11.2018 07:39
2161
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я открыл 9 ноября пополняемый вклад Новогодний, а 14 ноября пришел в отделение на ул Калинина в г. Волгограде, чтобы пополнить вклад, о чем и заявил оператору. Она все быстро сделала, я внес деньги в кассу и спокойно отправился домой. Сегодня решил посмотреть в личном кабинете на свои вклады и увидел, что внесенный мной дополнительный взнос находится на текущем счете, а не во вкладе. А если бы я не проверил? Так бы и лежали деньги без процентов? Я уже за один день 110,71 р. потерял.  В чате на сайте банка предложили снова идти в банк, чтобы перевести деньги во вклад. Опять терять время и деньги на проезд из-за таких работников! А ведь есть люди, которые личного кабинета не имеют! Придет через три месяца за вкладом, а тебе процентов шиш с маслом!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-16T14:44:42+03:00
Уважаемый Клиент, примите мои извинения за недоразумение с пополнением вклада. Коллеги оперативно исправились, сегодня лично принесли извинения и перенесли средства на вклад. Проценты в самые кратчайшие сроки будут обязательно возмещены. Спасибо, что Вы с пониманием отнеслись к ситуации и остались нашим добрым клиентом. С уважением, эксперт Елена.
valeriyala
2018-11-16T17:13:19+03:00
Хочу отметить профессиональную и оперативную реакцию на мое обращение заместителя руководителя отделения банка Елены. В течение часа после публикации моего отзыва она мне позвонила и предложила придти в банк для урегулирования проблемы. В банке мне в течение нескольких минут все было решено положительно, а также мне были компенсированы все мои потери в связи с несвоевременным зачислением денег во вклад. В общем остались в конце концов положительные впечатления от реакции работников банка на совершенные ошибки и от уважительного отношения к клиентам.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024