Работа офиса

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв об офисе банка. 14.11.2018г. мною была подана заявка на дк в данном офисе. При оформлении заявки у меня уточнили сумму и срок кредитования. Далее огласили минимальную базовую ставку 17,9% и сказали, что окончательные сроки и сумма будут по итогу одобрения. Примерно через 3 часа со мной связался специалист банка и ещё раз уточнил данные. 15.11.2018г. Мне на телефон поступило сообщение, что моя заявка одобрена и необходимо подойти в офис для оформления договора. В этот же день я пришёл в офис, работала уже другая сотрудница Татьяна. Она сказала мне, что банк одобрил мою заявку с финансовой защитой. Зная, что программа страхования для клиента добровольная, я сразу ответил, что в ней я не нуждаюсь, и попросил оформить договор без фин. защиты. От Татьяны я моментально получил отказ, она начала приводить мне различные доводы, почему она не может удалить данную программу. Обращаю внимание, что сотрудница не проводила работу с возражениями, не рассказывала мне о плюсах программы страхования, оглашено ей было только то, что я могу сначала оформить договор с фин. защитой, а потом поехать в другой город, где находится страховая компания ВТБ, и написать заявление об отказе. Меня соответственно данный вариант не устроил. Я позвонил на гл банка, чтобы уточнить правильность консультации сотрудника офиса. После длительного диалога со специалистом гл, я выяснил, что отказаться от страхования я всё же могу. Сказал об этом Татьяне. Она ответила, что нужно подавать заявку заново. Позвонил на гл вновь, так как заявку повторно я подавать не хотел. На гл сообщили, что в повторной подаче заявки нет необходимости и программу страхования можно исключить. Как я понял позже, Татьяна этого делать не умеет, она попросила помочь коллегу по работе. После некоторых манипуляции сотрудников за компьютером мне сказали подождать сообщения о решении банка. Сообщения я так и не дождался, а буквально через 15 минут Татьяна сказала, что по заявке поступил отказ. В очередной раз я позвонил на гл банка для подтверждения отказа. Специалист гл сказал, что мою изначально одобренную заявку отклонили. По итогу я конечно оформил договор, но уже в другом отделении этого банка. Получил массу негативных эмоций и впечатлений о банке в целом. Потратил длительное время на оформление, порядка 3-х часов. Сотрудники офиса по Ленина 33 работают без бейджиков (у Татьяны он появился в процессе работы). Не здороваются с клиентами офиса, позволяют себе грубо общаться. Не советую данный офис для посещения!