Навязанная услуга "Кредитная помощь"

18.06.2018 г. сотрудница банка «Восточный» (отделение по адресу Санкт-Петербург, Заневский пр-кт, 17) Н-ва Гульфия Р. оформила мне услугу «Кредитная помощь» в виде договора кредитования №18/8085/00000/400585 от 18.06.2018 г. на сумму 5500 рублей. Вместе с данным договором выдала без моего заявления дебетовую карту № 4255 3406 4585 **** без документов о её выдачи. Далее произошла следующая манипуляция денежных средств. Мне открыли текущий банковский счет, на который перечислили кредит в размере 5 500 рублей, потом перевели эту сумму на карту № 4255 3406 4585 **** и списали с неё 5 000 рублей комиссии за выдачу карты согласно платежному поручению № 92151749 от 19.06.2018 г. Остаток на карте - 50 рублей. Отследить списание 450 рублей не представляется возможным. Т. е. фактически я кредит не получил. Я понял, что меня обманули и в тот же день написал заявление с просьбой расторгнуть кредитный договор. № обращения – 16367592 от 18.06.2018 г., срок рассмотрения – до 26.06.2018г. Далее банк продлил срок рассмотрения до 30.06.2018г., но решение принято не было. После трех телефонных обращений по номеру 8 800 1007100 и письменному обращению в службу поддержки клиентов, 07.07.2018 г. мне пришло смс-сообщение: «Для расследования по запросу №16367592 требуется дополнительная информация, обратитесь в офис ПАО КБ «Восточный». Результат посещения офиса – присвоение нового номера моему обращению: №16522455 от 07.07.2018 г., новый срок рассмотрения - до 15.07.2018 г., очередной срок продления рассмотрения - до 20.07.2018г. А с 18.07.2018 г. (срок погашения первого платежа) начались регулярные звонки «департамента взысканий банка «Восточный». Примерно такая ситуация происходит в течение полугода. Банк специально затягивает свои ответы, чтобы росла дебиторская задолженность, хотя по факту мне от банка досталась дебетовая карта № 4255 3406 4585 **** с суммой 50 рублей. Первый официальный письменный ответ банк подготовил только 1 сентября, исх. № 1660480 на мое обращение № 16660480 от 26.07.2018 г., второй раз - 03.10.2018 г., исх. 169830089. Официальный ответ на первичное обращение от 18.06.2018 №16367592 ответа нет. Одни переносы рассмотрения, каждодневные звонки "департамента по взысканию", запугивание родственников и накручивание долга банку.