Навязывание сотрудниками банка страховки!

15.11.2018 14:38

2252

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Альфа Банка последние пару лет. Пользуюсь кредитной картой- все устраивает. Но ! Взяла потребительский кредит 03 июля 2018г. (оформляла А-на А.А ) на сумму 250 000 руб. Сотрудница принудительно навязала страховку в размере 43 000 руб., ссылаясь на то, что кредит иначе не дадут и это обязательное условие в моем случае! Когда спросила, можно ли вернуть страховку после оформления кредита, она сказала НЕТ, нарушая тем самым закон о добровольном страховании! Спустя несколько месяцев я через онлайн-чат подала обращение расторжение договора страхования и на возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, на что получила ОТВЕТ - Подтверждением Вашего согласия на заключение Договора Страхования жизни и здоровья явилось наличие собственноручной подписи в Заявлении на страхование. Поданное Вами Поручение на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» было исполнено. К сожалению, в настоящий момент, у Банка нет оснований и возможности для его отзыва. Никаких ссылок на Закон, или на пункты в договоре!!! Я возмущена до предела! Дальнейшего сотрудничества с Банком не вижу при таком отношении. Всех благ!

Альфа-Банк

2018-11-19T09:06:31+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о дополнительной услуге и, получив Ваше согласие, подключил страхование. Вы подтвердили согласие на подключение услуги, поставив свою подпись в соответствующих документах. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям страхования, при досрочном расторжении договора кредитования по желанию Клиента, сумма страхового взноса не возвращается/не пересчитывается. Сожалеем, но в данном случае у Банка действительно отсутствую основания для возврата ранее списанной страховой премии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026