Высокая некомпетентность и бардак в Альфа-Банке

Не добрый день! Меня зовут Р-кая Марина Л. Я Индивидуальный предприниматель, который решил открыть счёт юридического лица в Альфа-Банке. Через Интранет забронировала счёт и получила реквизиты. Заказала Карту, также через сайт банка. Пришла в Отделение в Новокосино. Просидела в очереди 1,5 часа. Менеджер Х-в Юрий. Сразу скажу, мне вообще не понятно, зачем он там сидит. Ни один вопрос решить не в состоянии. Ходил постоянно консультировался с кем-то по переговорным. При этом, понимая что я в очереди я провела более часа и вопросы мои он толком решить не может, тем не менее, едва шевелится. Просто в развалку едва перебирает ноги. В итоге реквизиты счета, которые я уже раздала всем контрагентам, мне пришлось менять. Интернет банк мне не подключили. Сказали сами сделайте. Менеджер ничего мне не пояснил. Все делает молча. Куда-то уходит, приходит. Тычет клавиши в компьютере и молчит. Как его зовут я узнала тоже не от него. На руки мне не выдали ни одного документа.  Поскольку счёт мне так и не открыли в тот день, я пришла снова, уже сегодня. И история легче не стала. Снова очередь, снова 1,5 часа я  жду. Вокруг много клиентов и все ждут. Никого на рабочем месте практически нет.  Мне открыли заново счёт уже с другими реквизитами. Интернет банк тоже не могли подключить. Потеряв времени более 30 минут и снова не решили вопрос. Только потом, я смогла войти в Интранет банк. Попросила реквизиты, выдать опять не могут. Говорят что нужно в Интранет банк входить. Хотя мне нужно было на бумаге их предоставить. Что могло быть проще, но нет.Снова этот менеджер молчит, ничего не поясняет. Уходит, приходит, толку ноль.  Попросила заказать мне Карту Cash in. Снова не могут потому что нужно менять кодовое слово. При том что я его прекрасно помню и вчера кодовое слово было верным. Предложил сменить кодовое слово, оказалось нужно ждать 3 дня. Т.е. 3 дня я должна ждать Карту чтобы решить свои вопросы, которые должна была решить ещё вчера. Компетентность сотрудника у меня вызывает большие вопросы. На руки мне не выдали ни одной бумаги. Вопросы я свои не решила. Теперь должна платить неустойку за то, что не уложилась по срокам оплаты аренды.  Вы меня простите, конечно, но я считаю что, когда я пришла в банк, я должна решить все свои вопросы. Только это не про Альфа-Банк в Новокосино и особенно, не про Юрия. В Екатеринбурге, несколько лет назад, я уже имела счёт в Альфа-Банке. Вообще проблем никаких не было. Что здесь творится, просто ужас. Как с Вами работать?!!! Хочу чтобы вы знали, господа. Такого отношения к делу и ко мне, как к клиенту, я терпеть не стану. прошу созвониться со мной и решить все мои вопросы по работе с Альфа-Банком.  С уважением, Марина