Комиссии за организацию страхования

15.11.2018 16:32
2183
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе  оформила кредитную карту 100 дней без %. Заглянула в выписку, и была крайне удивлена. Обнаружила там списание денежных средств за организацию страхования. Хотя я как и многие, судя по отзывам о альфа банке других клиентов, несколько раз переспрашивала девушку в офисе необходимо ли мне платить по карте какие-либо еще суммы кроме обслуживания. На что меня четко заверили что нет. Так же я просила девушку не подключать ко мне никаких услуг. А тут получаеться, что мне без моего ведома подключили услугу, при том что я просила ничего мне не подключать!! Беспредел. Никаких моих согласий не было и быть не может. Так же  я тщательно посмотрела документы, и в них нет никаких комиссий по страхованию. После такого, картой пользоваться обсолютно не хочеться, мало ли какие еще услуги без моего ведома мне подключат и будут без моего ведома снимать денежные суммы. Обман!!!   Позвонила в клиент-центр заявка №(А1811152311) четкого ответа получить не смогла, хотя на мой взгляд передо мной должны были извиниться, и сообщить когда вернут мне денежные средства .  Очень разочарована сложившейся ситуацией!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T11:36:10+03:00
Уважаемый Клиент, хотели бы сообщить, что услуги страхования ни в коем случае не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проработан данный случай. Учитывая ситуацию, мы вернули Вам ранее списанные комиссии на счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка