Сплошной негатив от контактов со Сбербанком

Заканчивается 3-й год из 5-ти оплаты моей ипотеки в Сбербанке. Приближается срок очередной оплаты полисов страхования жизни 16.12 и недвижимости 17.12. Мне 1.11 приходит СМС-напоминание от Сбербанка об оформлении нового полиса, где указана конкретная сумма при страховании жизни (6 629р.). Отправляюсь в отделение Сбербанка 15.11 чтобы оплатить страховку заранее. До этого захожу в РЕСО, чтобы оформить полис на недвижимость, так как Сбербанк не страхует дома старше 1955 года (а мой дом - вторичка 1953 года). За 5 минут оформляю полис в РЕСО, и иду в Сбербанк.  И тут начинается... Во-первых, после 15-минутного оформления с кучей бумаг, на которых нужно поставить на каждом листе по 2-3 подписи Сбербанк сдирает с меня 7 365.94р. вместо 6 629р., во вторых, сотрудница Сбербанка берет с меня страховку с суммы на 15.11, а не на 16.12, которая, естественно, на один платеж должна быть меньше. На мой вопрос: почему так? Мне заявляется, что я же еще за ноябрь не заплатил (день моего платежа - 17 число), да и разница там, якобы, несущественная. В третьих, потом начинается агрессивный маркетинг с различными предложениями о дополнительном страховании. Минут 5 промывания мозгов - жаль потраченного времени. В четвертых, иду передавать оформленные полисы в другое окно. Вторая сотрудница минут 5 разглядывает полисы, затем говорит, что по полису из РЕСО я, якобы, оплатил меньшую сумму чем нужно. Объясняю ей, что в РЕСО мне рассчитывали оплату на 17.12, а не на 15.11. Она еще минут 5 соображает, что ей делать, консультируется и выдает, что мне нужно прийти после 17.11, когда я оплачу ипотеку за ноябрь. С таким абсурдом и некомпетентностью сталкиваюсь впервые. Я не понимаю, почему по одному вопросу я должен посещать отделение Сбербанка несколько раз? Зачем мне тогда нужны СМС за 1,5 месяца из Сбербанка с напоминаниями, если сотрудники не могут принять документы. Ничего, кроме испорченного настроения и переплаты за полис я не получил. Выплачиваю ипотеку и забываю общение со Сбербанком, как страшный сон.