Качество упало до нуля

15.11.2018 20:46
2115
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не знаю что нужно сделать, чтобы на тебя стали обращать внимание на сайте местные консультанты от банка. Вобщем то вкратце все написано вот тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10734639 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10717963 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10706972 У консультанта хватает совести просто игнорировать сообщения и ограничиваться отписками. Когда-то, банки.ру было единственным местом, через которое можно было решить практически любой вопрос, и это была полностью заслуга Александра. Ныне отзывы через банкиру совершенно бесполезный канал связи. Увы... По сути обращений - с лета, ежемесячно недоначисляют бонусы на авиакарту, регулярно и без объяснений. По заведенным запросам через колл-центр что-то пересчитывают, но почему нельзя сделать так чтобы начислялось корректно - вопрос.  Не хочется думать что это делается умышленно. Понятно что рейтинг уже всем неинтересен, ибо объединений близко, но становится даже немного обидно за тех сотрудников, которые вытаскивали рейтинг банка из глубоких глубин, старался, работал, а теперь весь труд насмарку и всем наплевать. В любом случае отзыв о текущей работе персонала банка и заслуженная оценка - единица.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-16T10:18:25+03:00
Если банк решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-05T17:45:02+03:00
Уважаемый eborisov1979! Благодарим за обращение! Поясним, что в настоящее время ведется проверка о причинах возникновения ошибки в части начисления бонусов. Поскольку данная ошибка носит индивидуальный характер, сроки решения вопроса несколько увеличены. Просим Вас отнестись с пониманием! Банк всегда относится с вниманием к обращениям Клиентов, независимо от канала поступления обращения. Сегодня Банк произвел доначисление бонусов. В связи с ручной корректировкой ранее начисления бонусов произошла данная ситуация. При следующем зачислении бонусов подобная ситуация не должна повториться. В случае если она снова будет иметь место, пожалуйста, сообщите нам об этом электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв. Мы обязательно возобновим расследование и устранение проблем. Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжаться. С уважением, БИНБАНК Диджитал
eborisov1979
2018-12-30T18:06:02+03:00
Спустя длительное вркмя, вроде бы решили проблему. Посмотрим что будет дальше.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024