Карта Халва: навязанные услуги и вопросы по начислению кэшбека

Всем здравствуйте. Карту Халва я завела в марте этого года, когда покупала своим родителям холодильник в М видео. Мне показалась она очень интересной, вроде и свои деньги сразу не тратишь, т.к.платеж разбивается на несколько месяцев и проценты не платишь за данную рассрочку. А ещё тебе с первой покупки возвращают 1 000 бонусов, которыми можно уменьшить платёж по рассрочке. В октябре 2018 г. я решила попользоваться картой ещё и как дебетовой, чтоб ещё и кэшбек пополучать, т.к. по условиям карты он у них очень мне показался привлекательным. С 5.10 по 13.10 я выполняю все условия и что же, 15.10 мне ничего не начисляют. Пишу в поддержку, где мне отвечают что баллы начисляются и отражаются в приложении в течение 10 дней и они передадут мою претензию специалистам. Окей думаю я, подождём 15.11. Ну вот сегодня 15.11 и что вы думаете.. Мне начислили аж 166, 68 р., а по моим подсчётам за октябрь только должно было быть 500р. Пишу в поддержку, звоню на горячую линию никто ничего вразумительного ответить не может. Вот вам пример как работает кэшбек в Халве. И теперь самое главное! С 12.10 я не могу добиться от банка, чтобы мне отключили их новую услугу "защита платежа" я уже и писала им в службу поддержки и звонила на горячую линию, все всё принимают и кому-то передают, но услуга до сих пор подключена, а она не бесплатная! Отдельно хочу написать о том как отвечает служба поддержки, в лучшем случае на следующий день. Если захотите позвонить на горячую линию, приготовьтесь минимум 20 минут слушать их дурацкую музыку.  Вот как то так, начала "за здравие, а закончила за упокой", если в ближайшее время не решу свои вопросы, то буду вынуждена закрыть данную карту.