Невозможно связаться с банком

15.11.2018 22:22
2207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк совсем не готов общаться с клиентами. Недавно решил оформить рассрочку в магазине. Во время оформления у меня возникли вопросы к оформлению. Хотел их решить по горячей линии. Оказалось, что бесплатной горячей линии в банке нет. Мне предложили задать вопрос через чат. Задал вопрос, жду ответа уже неделю!!!! После этого позвонил по московскому номеру, молодой человек на некоторые вопросы ответил, но до конца решить проблему не смог. Кредитный специалист с 5 попытки все-таки рассрочку оформила. И теперь, пытаясь зарегистрироваться в мобильном приложении, система выдаёт, что неверно введён пароль. Это просто кошмар!!! Бесплатного доступа к своим продуктам нет, хочешь получить- звони по платному номеру. Клиентоориентированности нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-19T15:50:33+03:00
Уважаемый Клиент, ситуация с входом в приложение решилась положительно и я благодарю Вас за уделенное время по телефону. Мне крайне неудобно, что за время нашего многолетнего сотрудничества описанная ситуация имеет место быть. Примите, пожалуйста, извинения за такой сервис. С сотрудниками уже провели работу и приняли необходимые меры. Рада, что недоразумение исчерпано и нам удалось сохранить наши отношения. Буду рада сопровождать Вас на всем протяжении обслуживания. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024