Комиссия за снятие наличных

В октябре провел три платежа с карты мегафон, один из платежей был оплата домашнего интернета через яндекс деньги. Платил на сайте провайдера (там и получился мсс код из исключений). 16 и 17 октября звонил в поддержку мегафон банка по номеру 5555 где два разных оператора уверили, что все условия для снятия денежных средств без % выполнены, два раза перепроверяли где то там у себя. в 20 числах октября при снятии 10 000 тысяч получил комиссию. Тут же составил претензию на ГЛ и вскоре получил ответ, что комиссия взята согласно тарифам. Несколько раз указал, что сотрудники ГЛ меня ввели в заблуждение, но ответ был просто фееричным. Так же оставлял на форуме сообщение ПБ, который уверил что разберутся. Увы ПБ не в силах решить элементарную проблему. ВОТ СМС.  Здравствуйте! Вас приветствует служба поддержки владельцев банковской карты МегаФона, меня зовут Елена. По Вашему обращению 113362297 от 07 ноября 2018г. в результате проведенной проверки выяснено, что информация сотрудником предоставлена верно. На момент консультации действовал определенный перечень ограничений: 4812, 4813, 4814, 5960, 6529, 6530, 6532, 6533, 7299, 7399, 7995, 9754, 6536, 6538, 6534, 4829, 6012, 6051, 6540, 6050, 6537, 6539. Настоящий перечень не является исчерпывающим и может быть изменён Банком по своему усмотрению в любой момент времени без дополнительного информирования Клиентов. Достоверную информацию по ограничениям необходимо уточнять на сайте банка Раунд. С уважением, служба поддержки владельцев Банковской карты МегаФона.  На мои вопросы как данный ответ относится к мой проблеме, мне было высказано что после моего обращения банк мог изменить свои тарифы и их надо каждый раз проверять на сайте банка. Хотя там тарифы были от 1 октября. Итог всей лекции один не ДОВЕРЯЙТЕ словам ГЛ и ПБ они все врут вам, чтобы взять с вас комиссию. Будьте граждане внимательней.