Не закрылся кредит после рефинансирования

16.11.2018 04:31
2235
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Почта банка, оформила там кредит 07.09.2017 затем проплатив год, решила его рефинансировать. Обратилась в банк к сотруднику, чтобы узнать сумму для досрочного погашения. Сотрудник дал документ, который я отнесла в другой банк для рефинансирования. Затем после положительного решения другого банка, мне перевели деньги на счёт Почта банка. Кредит не закрылся. Мне начислили % за тот период, когда кредитом я уже не пользовалась и считала его закрытым. Написав притензию 09.10.2018 (1072226) по истечению времени 16.10.2018 мне поступил звонок от сотрудника банка, а затем поступило смс о том что, моя претензия рассмотрена положительно, % с пишут кредит закроется. Спустя это время прошёл месяц, кредит действует. Очень сильно волнуюсь по поводу начисления % за следующий месяц. Прошу помощи у банка пересмотреть % и закрыть кредит так как сейчас у меня получилось два больших действующих кредита. Войдите в моё положение. Я надеюсь, что на данном сайте помогают клиентам банка. Прошу помощи в закрытии кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-16T20:45:20+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-16T16:37:14+03:00
Уважаемый Dogonova7676! В рамках обращения 1072226 Банк провел расследование. Результаты уже отображаются в мобильном приложении. :ок: Для меня важно, чтобы вы оценили мою работу по исправлению сложившейся ситуации. Вы помогаете нам совершенствовать уровень сервиса. С уважением, София. ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025