Банк, который не смог...

16.11.2018 05:22
2253
1
Оценка
1
Отзыв проверен
...не смог убрать мне предоставленный не по моей просьбе кредитный лимит. Итак, началось все с того, что я взял телефон в рассрочку, произвёл несколько платежей и стал замечать, что после погашения приходит информация о том, что мне доступны денежные средства по такой-то карте, а карту я не брал, вношу налом через банкоматы. Зашёл в отделение в Шуваловском, уточнил, есть лимит, сверх рассрочки. Говорю - уберите, я не просил, говорят - не могут убрать, обратитесь в приложение в чат. Меня это насторожило. Обратился и тут понеслось.... две Екатерины, Кристина и Владислав, обещали мне убрать лимит, отправляли в отделение, говорили, что не могут убрать лимит. А вот сотрудники Анна, Иван, Ильнар и Татьяна отказали мне в фиксации претензии на уменьшение лимита. Просьба проверить действия вышеуказанных специалистов, все из чата. Так же поясните, на каком основании вы мне сверх лимита рассрочки накинули кредитный лимит и выпустили карту? По какой причине мне отказывают в фиксации обращения сотрудники чата? Почему мне банк не может понизить кредитный лимит? Хотя такая возможность точно есть, уверен в этом! И когда мне его понизят? Либо до суммы рассрочки, либо полностью убрав доступный остаток, с округлением до 1000 в большую сторону. Очень жду ваш ответ, уважаемый Альфа-банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-02T21:26:39+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-28T16:13:17+03:00
Уважаемый Клиент, 16.04.2018 г. Вы оформили в Банке карту "ВместоДенег". Подписав анкету на получение кредита на товар, Вы согласились с заключением Договора на предоставление лимита овердрафта, в рамках которого Вам должен быть подгружен лимит на оплату операций, и подписали Предложение об индивидуальных условиях предоставления лимита овердрафта. Вам был авторизован кредитный договор и предоставлен кредитный лимит. Данные мероприятия происходят без участия Клиента, на основании подписанной Анкеты на получение карты "ВместоДенег". Учитывая обстоятельства, Банк уменьшил лимит овердрафта до первоначально одобренного. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка