Жалоба

16.11.2018 09:59
3117
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 16.08.18 мной была взята ипотека. 16.08.18 была внесена сумма на досрочное погашение которая составляла 100 тыс.руб. После внесения этой суммы мой ежемесячный платеж увеличился! После неоднократных попыток и объяснений с операторами мое обращение было принято в работу (№180817-0377-230600) 28.08.18 оно было рассмотрено и сумма платежа на протяжении всего срока составила 41 930р. 28.08.18 мной была внесена сумма на досрочное погашение в размере 100 тыс.руб., в результате платеж снова был увеличен. На мое обращение от 29.08.18 график был исправлен, но сумма до 16.09.2040г составила 41 228р, а с 16.09.2014г 40 091р. На мое обращение (№0100659800) на каком основании график был сформирован таким образом 31.08.18 был дан ответ что график сформирован корректно. 16.09.18 мной была внесена сумма на досрочное погашение в размере 100 тыс.руб., в результате платеж увеличился до 41 308р до 16.09.40г а с 16.09.40 составляет 16 513р. На мое обращение от 16.09.18 (№180916-0272-553000) был ответ что график сформирован корректно и предложено в качестве компенсации воспользоваться сертификатом и приобрести что нибудь у вашего партнера. 27.09.18 было составлено обращение (№180927-0178-785900) после очередной 1.5 часовой беседой с вашими сотрудниками. На протяжении последних 2х месяцев каждые 2е недели приходит сообщение что банку требуется дополнительное время на рассмотрение. А ежемесячный платеж списан 2а раза по придуманному банком графику и сумме. Сколько это будет продолжаться?
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-22T20:03:09+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв. По вашему желанию 21.11.2018 г. график платежей был сформирован без учета вступления в пенсионный возраст. Новый график платежей направлен вам на электронную почту. Сумма переплаты из-за перераспределения платежей возвращена на вашу карту. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка