Заблокировали счет карты

16.11.2018 10:00
3080
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали счет карты категории платинум. На горячей линии мне объяснили что у меня сомнительные операции по карте. Я объяснил что мне на карту автосалон перечислил денежные средства за мой проданный автомобиль. Мне специалист горячей линии сказал что мне необходимо обратится в любое отделение банка. Так как я человек занятой, я обратился в удобный мне офис по адресу Пермь, Оринская 16. К сожалению, мне там не смогли помочь, потому что не знали как. Затем после 20 минутного ожидания ко мне вышла управляющая филиалом и скала что мне нужно ехать в другой офис. Так как там открыт счет. Но дело в том, что у меня на карте зависли деньги, 3500 руб. Снять их я не смог, так как карта заблокирована. Закрыть счет тоже не мог так как они не знали как это сделать. В общем, на мою фразу что я человек занятой мне ответили что это не их проблема и отправили меня в другой офис. Ни клиент-менеджер, ни управляющая филиалом не попытались мне помочь. Твердили лишь одно. Это не наша проблема. Езжайте туда. Управляющая просто вышла и разведя руками сказала мне что не может помочь, развернулась и ушла. Менеджер, с которым я общался на мои недовольные высказывания позволял себе ответные высказывания, чем меня еще больше возмутил. Крайне недоволен банком. Мне непонятно почему я должен доказывать банку что я не мошенник.
Росбанк
Росбанк
2018-12-19T16:44:22+03:00
Уважаемый Narkolog! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО «Петропавловский», с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024