Снятие обременения

16.11.2018 10:21

3295

Оценка

Отзыв проверен

17.10.2018 я обратился в банк для снятия обременения с квартиры в ипотечный центр, сотрудник банка сообщил, что ждать звонка в течении двух недель. По истечению двух недель мы с женой пытались дозвониться до банка, но это оказалась невозможно никто не брал телефон, звонил каждый день и в итоге через 5 дней усилий дозвонился! На что сотрудник банка дал почту на которую можно написать и узнать в какой готовности документы. На данную почту я отправил сообщение 08.11.2018, ответ пришёл на следующий день 09.11.2018, что документы будут готовы в НАЧАЛЕ следующей недели! 15.11.2018 написал повторно письмо с просьбой разъяснить в какой готовности мои документы, но уже 16.11.2018, но ответа из банка так и нет! Получилось в итоге следующее: сотрудник банка сказал что документы будут готовы в течении двух недель, результат - нет не звонка, не ответа. Прошло почти 5 недель.

ПСБ

2018-12-04T11:09:18+03:00

Уважаемый SashaSoky! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Документы на снятие обременения с предмета залога поданы представителем Банка 14.11.2018. В настоящее время Уведомление о снятии обременения с предмета залога поступило в Банк, и Вы можете его получить, обратившись в офис. Относительно Ваших обращений по телефону и на электронный адрес, адресованных сотрудникам ипотечного центра, хотим пояснить следующее. Сотрудники не всегда могут сразу ответить на сообщение, поступившее на электронную почту, или на входящий звонок, если выполняют иные функциональные обязанности (обслуживание Клиентов непосредственно в офисе; подготовка документов для проведения сделок и прочее). Ответ на Ваше сообщение от 15.11.2018 предоставлен сотрудником ипотечного центра 16.11.2018. В любом случае, Ваши замечания переданы руководителю ипотечного центра для анализа и принятия необходимых мер. От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024