Качество стало намного хуже

16.11.2018 11:33
2247
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка уже более 2 лет. У меня имеется и дебетовая и кредитная карта банка а так же страховые полисы ОСАГО и страховка жизни, но хотелось бы поговорить про дебетовую карту. Пользуюсь я несколькими дебетовыми и мне понадобилась дополнительная после чего я заказал дебетовую карту S7 как и полагается прошел все процедуры и карту привезли. После чего не было надобности ей пользоваться на протяжении 2 недель и через 2 недели мне улыбнулась удача и я нашел ноутбук своей мечты в магазине причем он оставался один, да и скидка на него была 18 000 рублей, только при условии что я оплачу его наличными. чтобы вы понимали 130 000 р со скидкой и плюс мне давали бонусный купон на 10 000р то есть моя выгода составила бы 28 000 руб. Узнав о такой акции я очень сильно попросил продавца не продавать последний ноутбуки оставил 1000 р предоплаты как спасибо что его придержали для меня, побежал радостный снимать деньги в банкомат но тут незадача в 1 банкомате написали что карта не обслуживается, пошел ко 2 банкомату и тут пишут что ошибка. В итоге обошел 6 банкоматов разных банков ничего не получилось. Решил позвонить в банк время было уже 18:00 около 12 минут было перенаправления по специалистам и в итоге мне попался нужный) я объяснил ситуацию и специалист банка начал искать пути решения но кроме как перевода денег или снятия с комиссией ничего не нашел, причем перевод он предлагал ехать на другую сторону города чтобы получить деньги или же попытаться снять деньги в самом банке с карты, но как снять с карты если карта не работала. После чего пообещали перезвонить и найти пути решения. Да специалисты банка перезвонили мне только в 19:05 то есть через 5 минут после закрытия магазина в котором продавался ноутбук. но в 18:40 я не стал уже ждать помощи банка и попросил товарища снять деньги пусть и с комиссией 2% составило 2 600 руб но я был уверен что я останусь в плюсе так как в итоге выгода бы составила 26 000 рублей, денежки сняли привезли мне, но как я был раздосадован когда пришел в магазин а он был закрыт. На следующий день я узнал что акция уже закончилась и продается этот ноутбук по старой цене(((. В итоге с дебетовой картой S7 банка Тинькофф я осталься в минусе 2 600 рублей (маленькая пометка обслуживание этой карты составляет 200 рублей в месяц). Только что обслуживают я так и не понял. P.S Всем советую проверять карты на работоспособность даже новые и не надеется на высокие оценки этого банка. А я же со своей стороны буду задумываться о смене банка, который будет более лояльным так как я использую почти все продукты этого банка для физ. лица.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-16T15:38:54+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что попали в такую ситуацию. К сожалению, карта действительно не работала – банкомат возвращал ее без запроса ПИН-кода. Тем не менее сотрудники со своей стороны сделали все возможное в данной ситуации, то есть предложили те варианты, которые были доступны в момент обращения. Примите искренние извинения за доставленные неудобства, в наши планы это не входило. Банк принял решение о возврате комиссии, о чем уже проинформировали по SMS. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило только приятные эмоции. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка