Введение в заблуждение / Обман

16.11.2018 11:50

1919

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита в данном банке. После одобрения кредита меня набрали из СК УРАЛСИБ. На мой вопрос о самостоятельном выборе страховой компании мне ответили коротко и ясно: «Нам поступила заявка». При подписании кредитной документации и полиса страхования в банке, сотрудник дал мне подписать еще один полис «Крепкое здоровье» на 5 000 руб., при этом говорил, что это обязательное страхование, это условие банка, полис нужно подписать и соответственно оплатить! Через время от другого сотрудника этого же банка я узнаю, что полис «Крепкое здоровье» вовсе необязательно оформлять и при этом никак это не повлияет на условия кредита. Позвонила в страховую компанию, мне сказали, что могу отказаться от данного вида страхования, но денег мне не вернут! Я набрала своему менеджеру по сделке по данной ситуации, на что он мне ответил, что данная услуга очень нужна, а про вопрос о выборе страховой компании прозвучало: «Если вы хотели застраховаться в другой СК, необходимо было предоставить на сделку договор страхования!». А то, что мне об этом никто не сообщил менеджера не смутило! При подаче документов в МФЦ, копию закладной, которую мне сказали подписать черной ручкой на сделке не приняли в МФЦ и отправили сканировать всю закладную. Очень неприятная ситуация! Жаль, что попала к некомпетентному сотруднику!

Уралсиб

2018-11-20T08:49:09+03:00

Здравствуйте! Мы рады, что Вы получили исчерпывающие разъяснения от сотрудника Банка по Вашим вопросам. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная Вами информация имеет особую значимость для нас. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10210163/. Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

RD1301

2018-11-19T13:05:01+03:00

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность В-ову Михаилу за оперативное, положительное решение, за компетентность! Желаю успехов в работе!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.35%

решено проблем

1 483

отзывов

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Рефинансирование в семейную ипотеку user-29846757006 20.03.2026 оформлено рефинансирование ипотеки в семейную в этом банке через сотрудника К-ва Татьяна Е-на. Удобно, что не нужно посещать отделение, все происходило онлайн...

Уралсиб

Реструктуризация user-582013610067 В начале года я столкнулась с финансовыми сложностями, что не позволило бы вносить платежи в прежнем объете. В рамках решения вопроса сложность была и с тем, что по локации у меня...

Уралсиб

Отказали в кредитных каникулах по мобилизации user-431310757628 Меня мобилизовали и банк отказывает мне кредитных каникулах !!! Вот такая у нас поддержка. Во всех банках все сделали, а здесь нет!!! Прошу обратить внимание представителей банка...

Уралсиб

Помогли рефинансировать кредитную карту shmelka Некоторое время назад обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты. Проценты по карте "дикие", выставленный минимальный платеж привел меня в ужас и я решила...

Уралсиб

Отзыв о Банк Уралсиб M.Taushankova Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников и руководство офиса Банка Уралсиб г. Краснодара по ул. Ставропольской за внимательное и профессиональное обслуживание, а так же...

Уралсиб

Банк работает хорошо abuntin@gmail.com Недавно первый раз воспользовался услугами банка, пока все устраивает. Общался с сотрудниками чаще по телефону и офисе, никаких сложностей не возникло, обслуживание проходит быстро...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Рефинансирование в семейную ипотеку

Оценка 5

20.03.2026 оформлено рефинансирование ипотеки в семейную в этом банке через сотрудника К-ва Татьяна Е-на. Удобно, что не нужно посещать отделение, все происходило онлайн... Читать полностью

25.03.2026

Реструктуризация

Оценка 5

В начале года я столкнулась с финансовыми сложностями, что не позволило бы вносить платежи в прежнем объете. В рамках решения вопроса сложность была и с тем, что по локации у меня... Читать полностью

12.06.2025

Отказали в кредитных каникулах по мобилизации

Оценка 5

Меня мобилизовали и банк отказывает мне кредитных каникулах !!! Вот такая у нас поддержка. Во всех банках все сделали, а здесь нет!!! Прошу обратить внимание представителей банка... Читать полностью

21.06.2023

Помогли рефинансировать кредитную карту

Оценка 5

Некоторое время назад обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты. Проценты по карте "дикие", выставленный минимальный платеж привел меня в ужас и я решила... Читать полностью

22.05.2023

Отзыв о Банк Уралсиб

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников и руководство офиса Банка Уралсиб г. Краснодара по ул. Ставропольской за внимательное и профессиональное обслуживание, а так же... Читать полностью

12.11.2021

Банк работает хорошо

Оценка 4

Недавно первый раз воспользовался услугами банка, пока все устраивает. Общался с сотрудниками чаще по телефону и офисе, никаких сложностей не возникло, обслуживание проходит быстро... Читать полностью

20.11.2020