Штрафы

Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. В рамках сохранения Вашей лояльности Банк штрафные санкции по договору, денежные средства возвращены на счет. Хотим пояснить некоторые моменты, связанные со своевременной оплатой по кредитным договорам и начисление штрафных санкций. В Вашем случае 07.11.2018 г. денежные средства в оплату очередного платежа были перечислены через стороннюю организацию, в связи с этим на счет поступили только на следующий день. Так как денежные средства поступили на счет позже даты платежа, согласно условиям Договора, был начислен штраф. При оплате через стороннюю организацию/карту стороннего Банка, зачисление может происходить в течении пяти рабочих дней. Во избежание подобных ситуаций в будущем, просим Вас производить оплату ежемесячного взноса заблаговременно. Для решение остальных вопросов, озвученных в Вашем отзыве сообщаем, что по указанному номеру телефона с Вами неоднократно пытался связаться сотрудник Банка, к сожалению, по предоставленному Вами номеру телефона дозвониться не удалось. Вероятно проблема с регистрацией в Интернет-Банке связано с корректностью номера телефона, предоставленного при оформлении договора комплексного дистанционного обслуживания. Для решения проблемы связанной с услугой смс-информирования и интернет-банком просим Вас направить письмо на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием актуального номера телефона, а также с указанием даты и времени, когда Вам удобно будет ответить на звонок нашего специалиста. Надеемся, что наш мы смогли решить основную проблему, о которой Вы говорили, ждем обратной связи для решения оставшихся. Сделаем все возможное, что решить и их. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"