СМС о готовности карты не соответствуют действительности

16.11.2018 14:42
4985
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В отделении в городе Волгоград 02 ноября 2018 г. заказала именную карту по тарифу Пенсионный. Сначала попросила выдать мне моментальную карту, так как именная по сути мне нужна, но в выдаче моментальной было отказано, потому что, по словам операциониста, оформляют только именные. Хотя в тарифах написано иное, по выбору клиента, ну да ладно, схожу еще раз. Когда придет карта в отделение, меня заверили, что поступит смс и сразу же можно будет ее забрать. Вчера, 15 ноября в 14:51 на мой номер пришло сообщение: "...ваша карта...доставлена в отделение". На след день, т.е. сегодня, в пятницу, пошла в офис за картой. Но по словам сотрудницы, смс рассылает Москва и фактически карты еще нет. И будет она...не раньше вторника  (20 числа)! И о статусе готовности нужно узнавать по телефону офиса, никто дополнительно оповещать меня не будет. Спрашивается, зачем такой сервис, если он не работает? От момента получения смс о прибытии в отделение до фактического прибытия проходит...не менее 6 дней!  Прошу ув представителя разобраться в данной ситуации и ответить, когда же все-таки карта придет в офис?  Пока без оценки, а там посмотрим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T15:01:55+03:00
С учетом урегулирования ситуации по просьбе клиента принимаем оценку "4".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-11-21T11:56:44+03:00
Уважаемый ГостьФорума! Благодарим Вас за обращение. СМС- сообщение о доставке Вашей карты в обслуживающий офис Банка поступило Вам преждевременно. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Для предоставления комментариев и урегулирования ситуации с Вами связались представители Банка. Ждем Вас в офисе Банка для получения карты согласно достигнутым договоренностям. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. C уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка