Необоснованная заморозка денег на счету

Обратилась в Райффайзен банк на Смоленская, 28 в свой обслуживающий офис для закрытия расчетного счета и перевода остатка в другой банк. Первый менеджер отказал в написании заявления, обосновав это тем, что банк не может сделать платежку за меня и я должна сама высчитать проценты, указать оставшуюся сумму и на бумажном носителе принести платежку менеджеру. Повторно обратившись в офис к другому менеджеру мы составили заявление на закрытие счета без каких-то дополнительных бумаг. Я указала в заявлении реквизиты для перевода остатка. Прошло 3 дня с момента написания заявления, а деньги до сих пор не пришли на указанный счет. Перезвонил менеджер только сегодня, в пятницу, в короткий банковский день, сказал, что неверно указан бик банка. Реквизиты указаны верные прямо из интернет-банка получателя. то есть ошибки быть не может. Банк сознательно откладывает отправку денег уже 3 дня и менеджеры на горячей линии отказываются меня соединять с менеджером офиса, где лежит заявление.   Когда открывала счет в Райффайзен банке, не думала, что столкнусь с подобной проблемой.  Ранее с реквизитами никогда не было проблем, все деньги всегда поступали на указанный счет. А Райффайзен банк требует указать бик, которого даже не существует. Из-за сложившейся ситуации есть огромный риск потерять контрагентов. тем самым банк осознанно препятствует развитию моего бизнеса. Хотя изначально банк позиционирует себя как один из лучших банков для уверенной работы со счетом.