Затягивание сроков понижения ставки рефинансирования ипотеки

16.11.2018 16:27
3048
Оценка
1
Отзыв проверен
7 сентября оформила рефенансировние ипотеки в Сбербанке. Для понижения ставки рефинансирования с 11,5% до 9,5% в течение полутора месяцев оформила все необходимые документы и направила в банк 24 октября выписку из ЕГРН после снятия обременения бывшем банком для дальнейшего оформления закладной на Сбербанк. По сегодняшний день со мной никто не связался и не назначил дату для поездки в МФЦ для завершения всех действий необходимых для снижения ставки рефинансирования. При этом за время работы с банком по вопросу рефинансирования сменилось 2 менеджера. Изначально был Станислав Г-кий, затем договор оформлялся Анастасией С-ко, а когда в чат в Домклик направила выписку из ЕГРН после снятия обременения Анастасия уведомила меня, что мой менеджер снова Станислав и попросила связаться с ним по всем дальнейшим шагам. После нескольких попыток с ним связаться по телефону он наконец взял трубку и попросил прислать ему выписку на почтовый адрес, так как в чате в Домклик за мной всё ещё закреплена Анастасия С-ко, которая также не отвечает мне в чате на мои просьбы со мной связаться. После направления выписки из ЕГРН на почту Станиславу прошло полторы недели, никаких действий со стороны Сбербанк до сих пор не последовало. Ни на телефон ни на почту Станислав не отвечает. Жду, когда мне позвонят и скажут, когда и куда ехать на регистрацию новой закладной. Просьба связаться, как можно скорее и назначить дату и время поездки в МФЦ, иначе буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-22T09:59:57+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и предоставили информацию. Корректировка процентной ставки будет проведена после предоставления зарегистрированных документов. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка