Рассрочка 0:0:24 от Банка Хоум Кредит и весь обман с которым пришло столкнуться

16.11.2018 17:03
2839
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера в тц Июнь в Хофф оформила рассрочку 0:0:24. В устной и письменной форме отказалась от доп услуг, в договоре, в пункте где указан отказ на активацию услуг я прописала "Финансовая защита Лайт" и смс пакет, заверив это своей подписью и подписью Вашего представителя.Но Рудюк Алёна Дмитриевна все же подключила мне данные услуги, за которые мне приходится платить.В момент ознакомления с договоров на вашей горячей линии меня так же уверили что в случае отказа в договоре от услуг, они не будут активированы. Позже на горячей линии мне сказали что сегодня я могу написать заявление в вашем отделении на отказ от этих услуг и возврат полной суммы, что я и сделала. В отделении мне сказали ждать деньги завтра. В итоге получаю смс о том что возврат невозможен. Снова звоню на горячую линию, получаю ответ, что приехать надо через неделю с заявлением. Точные сроки мне никто сказать не может, договор о досрочном погашении не приняли в отделении. Со всех сторон разное информирование куда бы я не обратилась. Никто не несет ответственность за обман вашими представителями. А ведь все манипуляции и поездки я делаю с грудным ребенком на руках, представьте как это непросто. Сколько еще мне нужно к вам ездить, дайте мне внятные разъяснения, чтобы я рассчиталась с вашим банком и никогда больше не связывалась с вами. Номер договора 2284266882.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-16T18:21:03+03:00
Добрый день, благодарю за оформления кредита в нашем Банке. Понимаю , что при оформлении кредита Вы рассчитываете на прозрачность условий и на полную консультацию сотрудника, предполагаю, что возможно возникли небольшие недопонимания, что привело к неприятному осадку. По Вашей просьбе платные услуги отключены сегодня при обращении в офис: смс пакет отключен сразу и платеж был уменьшен, а сумма за услугу "Финансовая защита" будет возвращена на счет в течение 10 дней. После возврата суммы Вы ее сможете использовать на свое усмотрение: сделать частичное погашение, получить наличными в кассе или оставить для списания платежей. С уважением, эксперт Дарья
Daria0_0
2018-11-16T18:30:05+03:00
Благодарю за оперативный ответ! Надеюсь будет именно так как Вы описали выше. Подскажите,где и когда я смогу досрочно погасить данный кредит?
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024