Не сделали страховку

16.11.2018 20:50
2231
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь держателем карты Бинбанк Премиум. Согласно условиям, держатель карты может получить страховку для выезжающих за границу. Позвонила на горячую линию, мне сообщили, что страховой полис можно получить в любом отделении банка. Я пришла в отделение «Ярославский 76» на ул. Лисицина в г. Ярославле, на мою просьбу распечатать страховой полис мне ответили отказом, т.к в отделении нет премиального менеджера. Насколько мне известно, при отсутствии премиального менеджера, его функцию исполняет управляющий отделения. Но в данном отделении, видимо, управляющий не заинтересован в клиентах премиум-сегмента, ему было проще послать меня в другое отделение банка на улице Республиканской. Приехав в данное отделение мне снова сообщили о том, что премиум менеджера нет, а страховку распечатать может только заместитель управляющего, который в данный момент находится на больничном, и предложили поехать в отделение на площади Волкова. В этот момент я уже психанула, т.к. убила как минимум час своего времени из-за кадровых проблем банка, и настоятельно попросила все-таки решить мою проблему со страховкой. Менеджер обратился по телефону в отделение на Волкова и управляющий оттуда страховку мою выгрузил и отправил по электронке менеджеру. Это заняло минут пять. Оказалось, что никаких сложностей нет и нужно было просто простимулировать умственную деятельность сотрудников банка. Скорее всего, в отделении Ярославский 76 могли сделать то же самое и не мотать меня по всему городу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-17T17:31:46+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-20T17:12:33+03:00
Уважаемая AnastasiiaSavina! Благодарим за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Информация доведена до руководства указанного сотрудника. С сотрудниками офиса проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024