Аренда кассы

Взяли в аренду в августе две кассы Эвотор 5 и к ним два терминала для считывания карт. Договор, регистрация, приезд специалиста, установка касс, потом приезд другого специалиста, установка и настройка терминалов. На все около двух недель. Выдохнули, начинаем работать. Недели через две-три начинаются регулярные звонки от продавцов, что одна из касс: то у нее интернет не оплачен (на год оплачен), то ей нужна сверка, то смена не закрыта (закрыта). Некоторое время живем с этой проблемой. Но тут касса намертво подвисает, потом начинает гонять тесты при красном экране. На этом глюкавую отлавливаем и вызываем мастера. Приезжает мастер - все работает, не знаю, зачем вызывали. Расстаемся с мастером и через неделю касса перестает выдавать чеки. Начинаем звонить. 30 минут девушка пытается мне объяснить, что: а) у меня отсутствует кассовая лента (нет, вы проверьте еще раз) б) я ее неправильно вставила (пытаюсь вставить неправильно, не понимаю как) в) предлагает перезагрузить разными способами планшет. Результат: мы не можем решить вашу проблему, везите кассу в ремонт. На мой вопль, что у меня касса в аренде, я не могу ее сама отвезти в ремонт, и вообще у меня договор, по которому мне еще и пиво сбер должен носить и нос подтирать (в общем, один из самых дорогих), она извиняется и говорит, что не может решить мою проблему. Дает телефон. Звоню. Это телефон обслуживания ТЕРМИНАЛОВ. Я в шоке, но все-таки ко мне присылают техника.  Требуем кассу на замену, так как у нас договор. На замену кассовых аппаратов НЕТ. Но нам его починят за 2-3 дня. Забирает аппарат (спасибо, хоть фискальный накопитель оставил). Уже больше недели жду свою кассу. Никто не может сказать, куда ее увезли и когда будет. Занавес. Все плачут. Да, еще и договор наш где-то в банке потерялся.  Как увезли на подпись, так и с концами. И две недели ждем его из архива. Менеджер, с которым приходится работать вообще ничего не знает. На любой вопрос ответ "это не в моей компетенции". Или бегает спрашивает кого-то и передает. А можно мне сразу поговорить с тем менеджером, который знает? Без испорченного телефона?