В выписке номер карты некорректен

17.11.2018 08:04
2399
4
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня дебетовая карта банка. Ежемесячно 25-го числа банк формирует выписку по счету, информирует меня о ее формировании в личном кабинете. В конце июля 2018, после получения выписки 25 августа, я обратила внимание на то, что номер карты в выписке некорректен, со службой поддержки выяснили, что это номер неименной карты, которая первой была выпущена, практически сразу заменена на именную и деактивирована. По просьбе службы поддержки 1 августа я отправила скриншот на адрес inbox@i.rsb.ru с некорректным номером счета. 5 сентября я получила sms о том, что мое обращение рассмотрено. Получив очередную выписку 25 сентября, я не увидела исправлений в выписке - по-прежнему операции по карте проходят по давно деактивированной карте. Я обратилась в службу поддержки, получила ответ, что технические специалисты все исправили, попросили отправить новую выписку. 25 сентября я отправила обе выписки (ту, что отправляла ранее, и последнюю). Сообщений об исправлении ситуации я не получала. 25 октября выписка также была некорректна. 17/11 я обратилась в службу поддержки с вопросом, в каком статусе моя заявка, оказалось, что заявка закрыта, все исправлено. Меня попросили отправить новую выписку, несмотря на то, что я уже дважды пересылала конфиденциальную информацию по интернету. Прошу разобраться с ошибкой формирования выписки, отражаемой в Интернет-банке, а также с вопросом, почему заявки закрываются без получения обратной связи, т.е. что все действительно исправлено.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-03T16:26:17+03:00
Добрый день! Приношу извинения за длительное ожидание ответа. Ситуация с отображением информации в Счёте-выписке в прежней версии Интернет-банке находится на рассмотрении, тем не менее, в новой бета- версии Интернет-Банка выписка отражается корректно. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас проверить информацию в новом Интернет-Банке и подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка