Почта Банк

Бесшумные списания

17.11.2018 10:23
2131
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался картой Почта Банка "Пятерочка". В один день мне посыпались коды подтверждения. Обратился в банк. Посоветовали заблокировать карту и получить новую. В отделении мне молча дали новую карту. Потом я с негодованием узнал, что произошло списание за "перевыпуск" карты 600 руб. О каком перевыпуске может идти речь, если карта не именная? Я ее не потерял, не испортил и т.п. Была попытка взлома, я последовал совету горячей линии банка, мне ни слова не сказали, что с меня спишут 600 руб. Оставил претензию №1116139 с возвратом 600 руб., мне отказали.  Однозначно расторгну договор и не буду иметь никогда дела с таким банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-24T19:27:40+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая неоднозначность ситуации и то, что она практически урегулирована, принимаем три балла.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-24T16:38:27+03:00
Здравствуйте, сэмм! Детально изучив описанную в отзыве ситуацию, прихожу к выводу о необходимости сделать шаг навстречу нашему Клиенту, поскольку результаты расследования не позволяют сделать однозначных выводов. Так, в ходе проверки сотрудник пояснил, что проконсультировал Вас относительно начисления комиссии за перевыпуск карты, и Тарифами таковая предусмотрена. Однако возникли некоторые обстоятельства, которые не позволили однозначно оценить действия сотрудника. Таким образом, по Вашему договору принято решение об отмене начисленной комиссии и пересчете договора, который произойдет, как я и сообщил Вам по телефону, не позднее среды грядущей недели. Если такой вариант урегулирования инцидента Вас устраивает, попросил бы отметить это в комментарии к отзыву. Ваш менеджер Леонид, ПАО "Почта Банк".
сэмм
2018-11-28T13:08:16+03:00
Бесшумные списания в размере 600 руб вернулись на карту. Проблема решена. Спасибо Банки.ру и менеджеру ПАО "Почта Банк" Леониду за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка