Обман с обменом валюты

17.11.2018 13:19
3688
Оценка
1
Отзыв проверен
Город Тамбов. 16 ноября 2018, приехали в отделение банка, перед входом в отделение находится электронное табло с курсом обмена валюты. На кассе дублируется вторым электронным табло. Евро на табло (продажа)  75,25р . После того как я передал деньги в кассу для обмена, во время подготовки необходимых документов кассиром, просто решила уточнить верный ли курс, а кассир ответила , что курс 75,60! Говорю почему не предупредили сразу, на табло у вас другая стоимость, табло тут же резко выключилось и кассир сообщила , что не может выйти и поменять курс из за ремонта в отделении.  Показала распечатку с курсом , который приходит им из Москвы (который пришел 1,5 часа до этого), неужели информирование об актуальности курса вызывает такие проблемы у сотрудников? Администратор отделения вообще на меня сразу напала с какими то претензиями и долго отказывалась поменять цены на табло, опять же из за какого неведомого ремонта. Вообще очень похоже на обман какой то! Везде сразу меняют и уточняют в кассе , если курс изменился только что.  Здесь ничего. Как будто я домой к кому то из этих сотрудниц пришел , а не в банк.  Не очень хорошее обслуживание. Фото данного нарушения у меня имеется.
Фора-Банк
Фора-Банк
2018-11-19T17:07:13+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению от 19.11.2018 г. было проведено служебное разбирательство. В результате проведенных мероприятий установлено, что факты, указанные Вами в обращении, подтвердились. Информация о ситуации доведена до сведения вышестоящего руководства. Руководство Банка приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. АКБ «ФОРА-БАНК" (АО) уделяет большое внимание качеству обслуживания и оказываемых услуг. В настоящее время в Операционном офисе «Тамбовский» проводятся ремонтные работы - обустройство третьего кассового окна, установка системы «электронной очереди» и цифрового телевизионного экрана, а также ряд других мероприятий, которые позволят улучшить качество обслуживания, сократить время ожидания и повысить уровень информированности клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).

О банке

Народный рейтинг

95 место
1,89
средняя оценка
24.14%
решено проблем
111
отзыва
111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016

Продукты банка