Банк испортил кредитную историю

Добрый день! 23 октября 2018 я обратилась в местное отделение банка по внесению корректировки в мою кредитную историю (заявка 6332763), являясь владельцем кредитной карты я вносила денежные средства ежемесячно в счёт исполнения обязательств на карту минимальным платежом, размер которого определялся банком и высылался мне информацией в смс. В результате запросив выписку из ОКБ, после отказа мне в получении кредита, узнаю, что с октября 2016 по февраль 2018 имею непрерывную задолженность в кол-ве 181 день и более (при этом на указанный срок карту банк как злостному задолженнику не блокирует и я являюсь полноценным пользователем карты). Возникает вопрос: Почему банк не исполнил свою обязанность в предоставлении информации о наличии задолженности, если она имелась (вывод, ее не было), либо требований внести долг. При обращении в банк моими требованиями были: корректировка кредитной истории; справка об отсутствии просроченной задолженности; в случаи отказа выписка, где расписано когда, кол-во дней и на какую сумму мною были допущены просроченные платежи, для дальнейшего решения данного вопроса в мою пользу в судебном порядке, так как считаю, что банком были нарушены мои права. В результате получаю снова нарушение моих прав: ответ сотрудники банка обещали дать 2 ноября 2018, но никакой ответ не поступает (тем более выписка или справка должны быть высланы по адресу проживания). Связавшись 14 ноября по горячей линии, я получаю ответ, что завтра со мной свяжется специалист работающий с моей претензией и даст ответ, но никакой специалист со мной не связался. Позвонив в местное отделение я узнаю, что моя заявка была закрыта 31 октября с отрицательным результатом и комментарием, что клиент проконсультирован о причинах. Данный комментарий является недостоверным! На основании изложенного требую: провести проверку в адрес виновных сотрудников; Заменить информацию в ОКБ, компромитирующую мою кредитную историю,на положительную, без задолженности в кол-ве 181день и более; Предоставить справку об отсутствии задолженности  сроком более 181 день. Сообщаю Вам, что в случаи отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора-Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов, что будет предоставлять для Вас дополнительные расходы.