Почта Банк

Претензия в Почта банк

17.11.2018 14:29
2193
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 14.11.2018 года обратилась в Почта банк, хотела оформить кредит наличными, сотрудница банка Оксана обманным путем взяла с меня подпись на разрешение электронной подписи, и тем самым оформила 2 сертификата по 3т рублей каждый, о которых я даже не была в курсе и которые меня совсем не нужны. Когда я узнала об этом, тут же отказалась от кредита, но страховка уже оказывается в размере 32700 ушла в страховую компанию, так как вернулись в банк не все деньги, и тем самым кредит начал действовать. Когда я об этом узнала, на следующий день вложила свои 6000 рублей и думала все закрыто, но это не все чтобы мне закрыть кредит, от которого я отказалась, я должна вернуть ещё 32700, я написала в страховую компанию заявление, все необходимые документы приложила, теперь ожидаю не знаю сколько ждать. И мне, как я поняла, ещё надо будет заплатить проценты, за кредит которым даже не воспользовалась. Поэтому - ужасный банк, призываю: туда ни ногой!
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-19T15:15:11+03:00
Уважаемая Kotechka! Позвольте предоставить комментарии по Вашему отзыву. При обращении к кредитному консультанту каждый клиент получает индивидуальную консультацию. При оформлении заявки на кредит любой Клиент вправе отказаться от дополнительных услуг. Между Вами и Банком заключен Договор от 14.11.2018 г. Сообщаю, что договор страхования является добровольным. Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что Договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. Позвольте заметить, что оплата коробочных продуктов осуществлена с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. Смс-сообщения содержали информацию о стоимости и названиях приобретаемых продуктов. Денежные средства за продукты переведены партнерам Банка. Связавшись с Вами мной была предоставлена информация, что для возврата страховой суммы необходимо, в период охлаждения, обратиться в страховую компанию. Получен ответ, что Вами было направлено письмо в страховую компанию. Также, для возврата комиссии за коробочный продукт необходимо обращаться к поставщику услуги, что Вы и сделали. Дополнительно, Банком принято альтернативное решение о закрытии кредитного договора датой оформления после поступления страховой суммы на счет договора. Обращение находится на моем личном контроле. Мне очень важно знать, что ситуация полностью урегулирована. Напишите мне об этом, пожалуйста. Виктория, ПАО "Почта Банк"
Kotechka
2018-11-28T15:50:55+03:00
Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику банка Виктории, за оперативность решения моего вопроса. Спасибо большое. Больше претензий к банку не имею. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка